Condiciones Generales de Uso

1. Objeto y editor

RIIVA es una marca de Mahtos Technologies. La plataforma RIIVA es editada por Mahtos Technologies, empresa individual (NINEA 013450375 · RCCM SN.DKR.2026.A.39852), con domicilio social en Rue 37 x 26, Médina, Arr. Plateau, Dakar, Sénégal, representada por su representante legal, Hermann Therence Bokapa. Está concebida y desarrollada en África por Mahtos Technologies.

Estas condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma RIIVA (sitio web, espacios de organizador, anunciante, socio y personal, entradas electrónicas) por parte de visitantes, asistentes y organizadores.

2. Definiciones

«Plataforma»: el servicio en línea RIIVA. «Usuario»: toda persona que accede a ella. «Asistente» o «Comprador»: el Usuario que reserva o compra una entrada. «Organizador»: el Usuario que publica un evento y vende entradas. «Entrada»: título de acceso, nominativo o no, identificado por un código QR único. «Gastos de servicio»: la remuneración de RIIVA descrita en el artículo 7. «Mahtos Solo»: el servicio de identidad utilizado para crear y proteger la cuenta.

3. Aceptación y modificación

Todo acceso o uso de la Plataforma implica la aceptación de estas condiciones. Si no las acepta, deje de utilizarla.

Las condiciones pueden actualizarse; se indican la fecha y el número de versión. Una modificación no se considera aceptada en todas las situaciones sin información adecuada: los cambios importantes se le comunican y puede solicitarse una nueva aceptación (en particular a los Organizadores).

4. Cuenta y Mahtos Solo

La cuenta se crea con Mahtos Solo. Se compromete a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus accesos y de la actividad realizada desde su cuenta; comunique sin demora cualquier uso no autorizado a legal@mahtos.online.

Los roles de Organizador, Anunciante y Socio se conceden tras la validación del equipo de RIIVA y pueden suspenderse o retirarse según el artículo 12.

5. Papel de RIIVA

RIIVA es un intermediario técnico: pone en contacto a Organizadores y Asistentes y proporciona las herramientas de venta de entradas. RIIVA no es ni el organizador ni el vendedor de los eventos.

El contrato de venta de la entrada se celebra directamente entre el Asistente y el Organizador, que es el único responsable del evento (contenido, seguridad, autorizaciones, acceso, desarrollo, reembolsos).

En los pagos por Mobile Money, el precio se abona directamente al Organizador en los números que ha declarado. RIIVA no custodia esos fondos ni garantiza su cobro.

6. Reserva y entradas

Una reserva se mantiene durante 24 horas a la espera del pago; transcurrido ese plazo, las plazas vuelven a ponerse a la venta. El Asistente paga según las instrucciones del Organizador y envía su justificante (captura con el número y el nombre del remitente); el Organizador confirma el pedido tras comprobar el cobro efectivo.

Una vez confirmado el pedido, se pone a disposición una entrada electrónica con código QR. Cada código solo puede validarse una vez. La compra sin cuenta da acceso al pedido mediante un enlace confidencial: consérvelo y no lo comparta.

Está prohibida la reventa o duplicación de una entrada fuera de los medios previstos por RIIVA. RIIVA puede anular una entrada de origen fraudulento o duplicada.

7. Precios y gastos de servicio

Los precios de las entradas los fija el Organizador y se muestran con los impuestos aplicables. Los gastos de servicio de RIIVA siguen una tarifa pública (página Acerca de, sección «Tarifas»): se calculan sobre el precio de la entrada sin impuestos, están sujetos al IVA aplicable y corren a cargo del Comprador salvo que el Organizador decida incluirlos en su precio.

Los gastos de pago, cuando se activen, figurarán en una línea aparte. Un evento gratuito no conlleva ningún gasto.

8. Cancelación, aplazamiento y reembolso

Si un evento se cancela, el Organizador reembolsa a los Asistentes el precio de la entrada y los gastos de servicio abonados, en los plazos previstos en el contrato de Organizador. No se debe ningún gasto de servicio a RIIVA sobre un pedido reembolsado.

En caso de aplazamiento, las entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha; el Asistente que no pueda acudir puede solicitar el reembolso al Organizador en las condiciones anunciadas por este. Salvo disposición legal en contrario, una entrada no es canjeable ni reembolsable fuera de estos casos.

9. Normas de conducta y prevención del fraude

Está prohibido: publicar un evento ficticio, engañoso o ilícito; suplantar una identidad o facilitar información falsa; falsificar un justificante de pago o confirmar un pedido sin cobro; eludir la Plataforma para vender entradas generadas por ella; crear cuentas múltiples para evitar una suspensión; atentar contra la seguridad o el funcionamiento del servicio; extraer datos de forma automatizada y abusiva.

RIIVA puede verificar la identidad de los Organizadores, controlar las actividades inusuales, suspender ventas o cuentas, conservar los elementos de prueba (registros técnicos) y denunciar los hechos a las autoridades competentes. Véase también la política antifraude.

10. Propiedad intelectual

Las marcas RIIVA y Mahtos, los programas, textos, gráficos y bases de datos de la Plataforma pertenecen a Mahtos Technologies o a sus licenciantes. El acceso a la Plataforma no confiere ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.

Los contenidos que usted publica (imágenes, descripciones) siguen siendo suyos; concede a RIIVA el derecho no exclusivo de mostrarlos y promocionarlos para las necesidades del servicio. Garantiza poseer los derechos necesarios.

11. Datos personales

El tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad. Los Organizadores son responsables de los datos de los Asistentes que reciben y solo pueden utilizarlos para el evento correspondiente.

12. Disponibilidad, suspensión y resolución

El acceso se ofrece sin garantía de disponibilidad permanente; pueden producirse interrupciones técnicas o de mantenimiento.

RIIVA puede suspender o cerrar una cuenta, retirar un evento o bloquear ventas en caso de incumplimiento de estas condiciones o del contrato de Organizador, sospecha seria de fraude o impago de gastos de servicio, sin perjuicio de cualquier recurso. Puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo a legal@mahtos.online, sin perjuicio de las obligaciones en curso.

13. Responsabilidad

En los límites permitidos por la ley, Mahtos Technologies no puede ser considerada responsable de los daños indirectos, ni de la cancelación, el contenido o el desarrollo de los eventos, ni de los fallos de los operadores de pago o de red.

Se preservan expresamente las responsabilidades que no pueden excluirse legalmente, así como los derechos imperativos de los consumidores.

14. Derecho aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho senegalés, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los usuarios protegidos. Las partes buscarán primero una solución amistosa; en su defecto, serán competentes los tribunales competentes de Senegal.

15. Contacto

Para cualquier cuestión jurídica o denuncia: legal@mahtos.online. Editor: Mahtos Technologies, Rue 37 x 26, Médina, Arr. Plateau, Dakar, Sénégal.